【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

前回からは大きく変わったところはないですがアプリでのご予約もだんだんと増えてきていてそれに伴ってポイントを利用されるお客様も増えてきたなと感じています！

２．サポートの体制について

不明点があればすぐに電話で問い合わせができ、遠隔操作でレクチャーしていただけるので助かっています。いつも説明が分かりやすく、丁寧に対応してくださるので安心感がありますね。

３．メッセージ機能について

予約機能を一番使っていますが次はメッセージ機能になりますね。

主にお休みの予定が変更になった際のお知らせとして活用しています。

予約システム上で定休日の設定はしていますが、定休日であることをお客様へメッセージでお知らせを送ってます。

４．導入してみての感想

導入当初はアプリの予約機能を使っていなかったので必要性はあまり感じてはいなかったのですが今はアプリの予約機能を使っており操作が非常に分かりやすく簡単で、お客様も私も今ではとても使い勝手がいいなと感じています。

今後の展望について

まずは、今通ってくださっているお客様をこれからも大切にしていきたいです。 その上で、他店にはないような珍しいメニューを増やしていきたいと考えています。