【お客様の声】インタビュー

リピーターのほとんどがアプリを使ってくれています

Q. ご導入頂いたきっかけは？

開院したばかりで、何をしたらいいか悩んでいた時にお話をいただいたのがきっかけです。

お客様が登録してくれれば、再来店のアプローチのメッセージやバースデーメッセージが自動で配信されるので自分で管理して送らなくていいのがいいなと思い導入を決めました。

Q. お客様にインストールいただく際のアナウンス

HP 経由でアプリを登録して新規でご予約くださる方もいればご来院された時に、「ポイントもあるし割引もありますよ」とお伝えすると基本的に皆さん入れてくれますね。

2 回目以降のリピーターさんはみんなアプリを使ってくれています！

Q. 各種特典の反応・お客様の反響など

バースデーはみんな使ってくれますね！

クーポン欄に設定して宣伝しているので、楽しみにしてくれる方もいます。

ポイントも積極的に貯めて、一気に使うという方も多いです！

Q. 今後やりたいこと

新規のお客様を増やすために、アプリに口コミボタンを設定してアプリ会員限定の口コミ投稿クーポンを作りたいです！

なかなかお願いしにくい口コミも、クーポンがあればスムーズにご案内できると思います。

Q. サポートについて

アプリを作るだけだったのに、ロゴやチラシまで作っていただいて本当に感謝しています！

丁寧にサポートしてくれますし、お電話をいただくのでそういえばこれ聞きたかった！っていうことを思い出すきっかけにもなって助かります。

Q. ご導入後の感想

アプリがあることでちゃんとしてるお店というブランディングができるのがいいです。

リピーターさんは24 時間好きなタイミングで予約が出来ますしお客様もお店側も楽なので導入してよかったと思います。

今後の展望について

今は自宅サロンとして経営しているので。

来年以降テナント化に向けて色々動いていきます！

より多くの方にお店を知っていただけたら嬉しいです。