【お客様の声】インタビュー

アプリ経由での新規予約獲得にも成功！

Q. 導入頂いたきっかけは？

アプリは整骨院では珍しく、他の整骨院ではない新しい取り組みができるなと思いました。

ちょうどオンライン予約をどうするか悩んでいた時期でもあったのでアプリで予約の管理ができるのも魅力の一つでしたね。

Ｑ.お客様にインストールいただく際のアナウンス

HP にオンライン予約の導線を作っているので、HP から新規でご予約いただくことが多いです。

新規の9 割はアプリ経由じゃないですかね。

ご来院の際に、「HP の時の画面が手元に出て、変更やキャンセルもアプリ内でできますよ」と案内するとその場でダウンロードしてくれます。

Ｑ.各種特典の反応・お客様の反響など

やっぱりオンライン予約が患者様にとっても便利みたいでほとんどの方がアプリから予約してくれています。

ポイントを貯めるのが好きな方は来る度にポイントを貯めて特典もしっかり使ってくれます！

Q. よくご利用いただく機能

予約がメインです！予約制なので、みなさん予約はアプリからというのが根付いています。

アプリは予約の際必ず開くので、よりお客様の目に留まるいうに時にポップアップ広告でキャンペーンの打ち出しをしたりもしています。

Q. 導入後の感想

みんなダウンロードして積極的に使ってくれているので導入してよかったと思います。

こちらで電話などの対応をしなくれも予約が入りますし新規の方もアプリから入れてくれていて重宝しています！

今後の展望について

満員の日が増えてきてお店は順調なので、スタッフを増やして2 店舗目も考えています。

その時もアプリを使って色々やっていきたいですね！