【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

以前取材していただいたときに比べて、お声掛けにも慣れてきたので、ご新規様にはアプリのダウンロードができるQR コードが入ったショップ カードをお渡ししています。 そこからアプリのご登録に繋げるようにしていますね。

２．ポイントについて

ご来店された方はポイントが貯まるQR コードを読み取って貯めてもらっています。 リピーターのお客様は慣れているので自ら貯められて帰られますよ。 管理画面からもポイント付与できるので、急いでるお客様などはこちらであとからつけるようにしています。 ポイント特典も用意しているので、貯めがちなお客様にはこちらから「使われませんか？」とお声掛けするようにしています。 人気な特典は20 ポイントのアイシャンプーもしくはエクステ10 本のサービスですね。 細かく使われる方、最高ポイントまで貯めて使われる方、両極端な印象です。

３．クーポンについて

ご新規様に向けてアンダー24 のクーポンを用意しています。 学生さんにはご来店されたときにお声掛けするようにしていて、お得に施術が受けられるので使っていただけていますね。

４．予約について

アプリ以外でもLINE でも受け付けていて、管理画面の方で一括管理するようにしています。 お客様の都合で好きなときに予約が取れたり、キャンセルなどができるので、私の手間が省けて助かっています。 あと来店済みにすると、お客様に自動的にメッセージが送られる設定にしているので、お客様からも通知がきて思い出すきっかけに繋がっている と思いますね。

５．導入してみての感想

一番は予約機能ですね。 操作が楽なので、非常に助かっています！ 今後はレポート分析機能なども使って、もっとアプリを活用していけたらいいなと思います。

今後の展望について

地域の地元に寄り添って、ずっと通っていただけるようなサロンでありたいなと思います。