【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
Blanc et noir様長年美容室として運営されておりましたが、外見を美しくするだけでなく、コロナ渦を経て内面の不調を抱えたお客様に対して内面から健康に美しくしたいというオーナーの想いから、美と健康のトータルビューティーサロンへと生まれ変わりました。ヘアメニューはもちろん、アイメニューや耳ツボジュエリー、ダイエットと健康サポート等幅広いメニューに対応しています。 来ていただいた全てのお客様を美しく健康に導くサポートをいたします♪ |
| 店舗名 | Blanc et noir |
| 地域 | 長野県伊那市 |
| 業種 | 美容室 |
| オープン | 2006年1月 |
| 導入時期 | 2024年11月 |
| 会員数 |
美と健康のトータルビューティーサロン
- Q.導入きっかけ
- 当時は某予約サイトと迷っていたんですけど、アプリのほうがお誕生日等メッセージ配信やポイントの機能があったりで、やりたいことがまとめてできるのが良いなと思って導入を決めました！
- Q.登録をお客様に促すアナウンスについて
- 導入した時に他媒体で一斉に皆さんにお知らせをして予め入れてくださっていたり、お店に来ていただいて登録を促しています。
あとはご紹介で皆さん登録してくれて、こちらからお声がけをしなくても自動的に会員数が増えていってる状況です！
- Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？
- 初回クーポンの『ヘアメニュー500円OFF』は自分から促すようにしていて、皆さん使ってくれています！
ポイントは現状特典使わずに貯められている方が多いですね！
あとはバースデー特典『20％OFF』も反響あり、皆さん喜んでくださいます！
使っていない方にはこちらからもお声がけをするようにしています。
- Q.反響のよかったメッセージやポップアップ広告は？
- メッセージを配信したときは、その内容についてお客さんから質問してくださることもあって、見ていただいてるんだな～と感じます。
店販商品のご紹介をするとご購入に繋がったりして嬉しいですね！
今後もうちょっと配信頑張ってみようと思います！
- Q.導入した感想
- 私はアプリを導入してから予約のやり取りの手間が省けてすごく楽になりました！
お客さんからも「空きがすぐわかるし、アプリのおかげで予約が楽になった！」というお声をよくいただきます！
予約はアプリでほぼ埋まる状況なので、やってよかったと思います！
- 今まで通りお客様にとって居心地がよくリフレッシュができて、喜んでいただけるようなお店作りを目指してこれからも頑張っていきます！
今後の展望について
導入事例 - Blanc et noir様
