【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

会員さんの数も増えてます。年代問わず、インストールしてくれていますね。
前回の取材の時より活用できている気がします！

２．予約について

一番使っている機能です。最近、当日予約も受けつけられるよう設定を変えました！1回ご来店いただいたお客様には次回以降のご予約はアプリからできますとお伝えをしています。
お客様の年齢層的にもアプリに抵抗が無い方が多いので、スムーズにご案内ができます。

３．お声掛けについて

他の媒体かを見て来て下さる方にはアプリもありますよーってお伝えするようにしています。無理に促すことはもちろんないですが、声をかけたら多くのお客様はインストールしてくれますね。

４．ポイント・メッセージについて

お声掛けをする場合もあるのですが、基本的にはご自身で来店されてすぐ貯めてくださるお客様がほとんどです。施術の延長が人気でお客様からご要望いただくことが多いですね。
バースデーメッセージの特典も見ていただいて、ご来店時に使いたいですって言われることも多いです。不定期でお休みをいただくこともあるのでその際は手動でメッセージもお送りしています。

今後の展望について

当店のアプリが1人でも多くのお客様のスマートフォンの中に入っている状態になりたいです！