【お客様の声】インタビュー

Q.前回から約1年、アプリの活用状況は？

変わらず活用させてもらってますよ！主に予約で使わせてもらってますね。

お客様もほとんどリピーターの方でアプリから予約を取ってくれてます。

新規で来てくださる方はGoogleMapとかを見て、結構遠くから来てくださる方も多いです。

1〜2週間以内ぐらいでご来店してくださる方もいるので、アプリから予約が取れるとすごく助かります！

Q.前回と変わった点・変わらない点（こだわり）は？

特に活用方法は変わってないですね。

予約は次回の予約をその場で取ってくれたり、予定を確認して、後日取ってくれる方もいるんですが、ほとんどの方がちゃんと次回の予約を取ってくれてて、1～2週間以内に来てくれてる方もたくさんいらっしゃるので、そういった方が予約が取りずらくならないようにしてますね。

Q.特典の利用状況は？

ポイントは皆さん貯めてくださってますね。

10％OFFと15％OFFの特典があるんですが、使ってもらうとかなりお安くできるので、皆さんそこまで貯めて使ってくれてますよ。

クーポンについてはポイントほどではないですが、バースデークーポンを使ってくださったり、初回登録クーポンはその場でダウンロードしてくれた方は、その日の施術に適応して使ってくださったりするんですが、時間が空いてしまったりして使ってない方もいると思います。

Q.サポートについて

助かってますよ！

定期的に連絡ももらえるので、今のままで満足です！

今後もよろしくお願いします！

今後の展望について

がっつり拡大しようとかはなくて、今の場所でずっと続けていけるように、今来てくれてるお客様を大切にしていきたいと思ってます。