【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
Liberty様辛いお肌悩みをお持ちの方、お肌に自信が持てず日々元気が出ない方、病院に通っても問題解決されずお困りの方、健康的な人生を送られたい方を医療的専門知識を持ってサポートすることができるトータルビューティーサロンです。 |
| 店舗名 | Liberty |
| 地域 | 静岡県袋井市 |
| 業種 | エステ |
| オープン | 2023年8月 |
| 導入時期 | 2024年11月 |
| 会員数 |
- Q.導入きっかけ 当初は集客に関してもあまり深く考えていませんでした。 でも、お話を聞く中で「なぜ今の時代に必要なのか」「どう作っていけばいいのか」などを丁寧に教えていただいて、自分自身もお店を探すときはネットで検索してから行くので、「ネット上で自分のお店をしっかり紹介すること」がとても大事だと気づきました。 お店の準備も、すべてが整ってから一気にオープンというより、少しずつ整えていくスタイルだったので、LPの導入もその流れの中で自然に始めた感じです。
- Q.完成したページを見た感想 まず「分かりやすい！」と思いました。 少し文字が多いかなとは感じましたが、それも検索のためには必要なんだなと納得できました。 最初は普通のホームページをイメージしていたので、「LPってこういうものなんだ！」と実際に見て感動しました。 自分が出したい内容を丁寧に形にしてもらえて、とても満足しています。
- Q.現状のお取り組みやこれからのお取り込み 今は月に1回、季節ごとにページを作成しています。 また、Instagramの投稿内容とLPのテーマを連携させるように意識しています。 これまでは「季節のお悩み」をテーマにしてページを作っていましたが、今後は「メニューやコースの解説」なども一通り掲載していきたいと思っています。
- Q.システムの操作性について 最初は少し不安でしたが、触っていくうちにすぐ慣れました。 操作もシンプルなので、一通り覚えてしまえば全く困りません。 新しい機能を使うときだけ少し迷うこともありますが、基本操作は簡単です。 サポート体制もとても安心できます。 こちらから連絡しなくても、定期的に電話をくださって様子を確認してくれるのがありがたいです。 「こんなこと聞いていいのかな？」という小さな疑問でも、そのタイミングで聞けるのがすごく助かっています。
- Q.導入した感想 LPを見て来てくれるお客様がだんだん増えてきて、本当に嬉しいです。 「見て来ました」と言ってもらえると、「やってよかったな」と実感します。 これからも頑張って続けていこうと思っています。
- Q.現在うまく活用が出来てない方々へのアドバイス LPは少し構造が独特で、階層が深い感じがあるので、「地下に潜っていくように」段階的に開いていくイメージで操作すると分かりやすいと思います。 また、間違って触っても保存さえしなければ勝手に投稿されることはないので、とにかく「触って覚える」のが一番です。 ページを作るときのコツとして、まずお客様は「その時の悩み」を解決したいと思って検索されます。 肌や身体の悩みは季節によって変わるので、「今の季節のお悩み」に合わせた内容を発信するのが良いと思います。 お客様の目線で、「今どんなページがあれば喜ばれるか」を考えて作るようにしています。
- 自分の目標としては、現在の月2投稿を倍にしていきたいです。
- それに伴って、新規のお客様の数も今の倍くらいになったらいいなと思っています。
- お店としても、今後は少し広いスペースに移転して、男性のお客様と女性のお客様を分けて対応できるようにできたら理想ですね。
今後の展望について
導入事例 - Liberty様
