【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
お惣菜cafe＆kitchen35様2025年3月にOPEN♪長年親しまれてきた喫茶店をリニューアルし、モーニングやランチに加え、テイクアウトもできるお惣菜カフェとして生まれ変わりました。 お惣菜は日替わりで提供し、お客様が毎日来ても飽きない工夫をされています。 レンタルスペースも併設しており、様々な用途でご利用可能。 地域のつながりも大切にされています。 「頑張る皆様を陰ながら支えられる場所」を目指して日々営業中！ 落ち着いた空間で温かい家庭の味をお楽しみください。 |
| 店舗名 | お惣菜cafe＆kitchen35 |
| 地域 | 愛知県名古屋市 |
| 業種 | お惣菜カフェ・テイクアウト |
| オープン | 2025年3月 |
| 導入時期 | 2025年2月 |
| 会員数 | 約130名（2025年9月現在） |
- Q.導入のきっかけは？ 一番はポイントカードのような機能が使えるところですね！ 喫茶店のコーヒーチケットのようなものの代わりになっていくようにしたいなーと思っていたので、導入を決めました！
- Q.登録をお客様に促すアナウンスについて 最初はお声がけをしてけっこう登録者数が増えていったんですけど、忙しかったりで声掛けができていない時期がありもうちょっと伸ばしていかないとな～と思ったので、最初作っていただいたPOPをうちのお客様の年齢層に合わせてもう少しわかりやすく、吹き出しをつけて「ここをスキャンでポイントGET」等ポイントが貯まる機能があるんだなということがわかるように工夫しました！
- Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？ ポイントは皆さん順調に取得してもらってます！ 特典の利用は月4、5人くらいで、貯まったらすぐ使う人もいらっしゃいますし、頑張って貯めてる方もいらっしゃいます。 楽しみながらやってくれてると思います！ 初回登録のクーポン（ミニギフトプレゼント）もけっこう使われていますね。 ギフト内容はお惣菜1品プレゼントやお値引き等状況に応じて変えています！
- Q.反響のよかったメッセージは？ 忙しかったりでメッセージ配信はまだできていないです（笑）自動配信のバースデーメッセージも提示してきた方はまだいないので、これからですね。 1周年のメッセージとかは今後送りたいと思っています！
- Q.導入した感想 うちに来て下さるお客様は年齢層が高めなので、ご年配の方とのコミュニケーションツールになっているところが一番良かったと感じます！ 最初は「アプリなんて入れたことないから～汗」みたいな方が多いので一緒に登録してあげたりお話するきっかけになっています！ アプリの操作も難しくないし見やすいから案外ご年配の方にもウケたな～って思いますね。
- もうちょっとお客さんは増やしていきたいっていうのはもちろんありますね～。
- レンタルスペースもやってるんですけど、SNS等使ってもっと稼働させたいのと、喫茶店ってやっぱり入りにくいイメージがあると思うので、もうちょっと若い年齢層の方々が入りやすいようなアットホームなお店にしていきたいなと思っています！
今後の展望について
導入事例 - お惣菜cafe＆kitchen35様
