【お客様の声】インタビュー

アプリからの新規顧客獲得に成功！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

オープン当時集客に悩んでいて、何か新しいツールを使おうかなと思っていた時にアプリのお話を聞きました。

施術中電話に出られないのでネット予約は絶対欲しかった中で、お店専用のものがあればお客様の囲い込みができるし、メッセージやネット予約など一つのツールで全部出来るのがめちゃくちゃ魅力的でした。

Q. ご登録のアナウンスについて

「次回以降はアプリから予約取れるので～」って実際に画面を見せて、こんな感じで取れますよと予約方法をお伝えすると大体皆さんダウンロードしてくれます。

お客様としてもネット予約があるのは便利ですからね。

Q. 各種特典の反応、お客様の反響について

予約の空き時間を24 時間好きな時間に確認できるのがいいみたいです。

なかには1 年分のスケジュールを決めて、2ヶ月先まで予約を取ってくれる方もいらっしゃいます。

前日にリマインドのメッセージが届くので、予約を忘れることもないですしバースデーメッセージなども自動で配信されるのでお客様も喜んでくれています。

Q. 改めてご導入の感想

お客様が使うツールとして最適でとても使いやすいです。

ネット媒体と違って浮気防止にもなりますし、お客様の方から「アプリがあって良かった」って言ってくれることも多いんです。

お店としてもお客様としても機能面が刺さっていて、アプリのおかげで顧客満足度が上がりました。

今ではなくてはならない存在です！

今後の展望について

ネイルだけでなく、爪のトラブルに強いサロンにしていきたいと思っています。

深爪や巻き爪のお悩みを解消して、他のお店と差別化していきたいです。