【お客様の声】インタビュー

PROFILE

整骨院　福 様 岡山県倉敷市の痛みや不調の根本原因から治療する整骨院。 施術前の丁寧なヒアリングに加え、最新の機器を用いて産後の骨盤矯正や腱鞘炎・ばね指・外反母趾などお客様の様々な身体の不調に向き合い ます。 【お子さま連れでも安心して通える整骨院】をコンセプトに院内にはキッズスペースもあり、お子様連れのお客様でも安心して施術に集中していただけます。

Q . 前回取材と比べて
去年の取材時が会員数200 名前後だったので倍以上会員様が増えましたね。
元々は以前の勤め先のお客様が多かったですが、今はご新規様にもアプリを入れていただき会員数は増えたよう感じます。
アプリをインストールしていただければお客様の好きなタイミングで予約をしていただけるのでとても便利に感じてます。

Q. メッセージ・ポップアップ機能について
メッセージやポップアップ広告は連休のお知らせやキャンペーンのお知らせとして活用しています。　　好きなタイミングで店舗の情報やキャンペーンのお知らせを送れるのでとても便利ですね。
自動メッセージも忘れがちなタイミングで届くので、再来店のきっかけになっていると思います。

Q. 予約機能ついて

やはり予約機能を一番活用していますね。
アプリ予約はお客様の好きなタイミングで入れていただけるので、お客様と店舗側の負担も減りとても助かってます！システムも使いやすいので、アプリ予約は今後も活用していきたいですね。

Q . 導入後の感想

アプリを導入して約3 年経ちましたが、予約やメッセージ機能などの機能が便利で助かってます。
今はご新規のお客様もだいぶ増えましたが、お客様皆様にアプリをご活用いただいているので、今後も様々な機能を使いながらお店を続けていきたいですね。

今後の展望について

現状、複数店舗の展開などは検討していないので、今通ってくださっているお客様を大事にしながら
地域に根差して施術を続けていきたいですね。