【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

初めにアプリの説明を市に来てくれた担当の方の熱心な説明と、アプリの利便性に惹かれて導入を決めました。 特に、従来の口コミに頼る集客だけでなく、直接お客様と繋がれる点に魅力を感じました。 お客様との関係を深める新たな手段として期待しています。

２．お声掛けについて

新規のお客様にはスタッフが積極的にお声掛けをして、アプリのメリットを伝えて登録をしていただいています。 一度インストールされたお客様は、クーポンなどの特典を目当てに自ら開いてくれることもあり、自然な形で利用が広がっていると思います。

３．ポイントについて

スタッフがお客様にポイント利用を促すことで、利用率向上に繋がっています。初めてのお客様は使い方に慣れるまで時間がかかりますが、リピーターの方々はスムーズに活用していただいて、お得感を実感していただいていると思います。

４．クーポンについて

クーポンはアプリの魅力の一つだと思います。 スタッフがお声掛けすることで、お客様も利用していただいて来店促進に繋がっています。 季節限定や特定のお客様向けなど、様々なクーポンを企画して飽きさせない工夫をしていきたいです。

５．メッセージについて

イベントのお知らせや新商品の案内、お誕生日メッセージなど、お客様に合わせた情報を配信しています。 メッセージを送ることで、お客様もお店の情報を見ていただき、再来店を促すきっかけとなっていると思います。

６．サポートについて

アプリ導入後も、運用に関するアドバイスや提案など、していただけるので助かっています。 今後も更なる活用に向けて、サポートをお願いします。

今後の展望について

お客様にとってより魅力的な店舗にして、2 号店、3 号店の出店を実現したいです。