【お客様の声】インタビュー

会員も7 0 0 人超えて多くの方に活用

Q. その後のご活用について

導入から1 年半、会員も700 人超えて多くの方に活用してもらっています。

特にオンライン予約は重宝していて、新規の方がアプリから予約を入れて来てくれることもあります。

24 時間好きな時間に予約できるし、お店としても電話予約が格段に減ったのでその分接客に集中できてとても助かっています。

Q. お客様の反響は？

毎月26 日（フロの日）には、お得にお風呂に入れるイベントを開催しているのですがメッセージ配信でお知らせして、月一回その日のために来てくださる方もいます。

アプリはパスワード設定がないのでログインする手間もないから簡単に出来ると好評です。

お客様がご友人やご家族にアプリを紹介して来てくれることも多いですよ。

Q. お店の変わった点、変わらないこだわりなど

オンライン予約率も30％から60％にアップしてアプリを使ってくれるお客様が格段に増えました！

お風呂メニュー以外にも、リラクゼーションメニューを追加してアロマやカッピング、オイルメニューなど夏場でもお客様を飽きさせない、楽しんでもらう工夫を考えています。

Q. サポートについて

大満足です。

いつ電話してもすぐ対応してくれますしどのサポートの方でもお店のことをわかってくれてすごくありがたいですし嬉しいです。

Q. ご導入の感想

めちゃくちゃいいです！最初は上手く活用できるか不安でしたが、大当たりでした。

色んな業者さんがいますが、プラストさんに任せて本当に良かったと思っています。

予約も便利だし、クーポンやポイントなど他の機能も問題なく使えていてお店を経営していく上ですごく助かっています。

更なる展望について

アプリはこれからももっと活用の幅を広げて、引き続き会員数を増やしていきたいです。

お店としては地域に必要とされるお店としてちょっと体調が優れないなと思ったら思い出して来てほしいですし、予防として体調を整えてくれる方が増えていったら嬉しいです。