【お客様の声】インタビュー

メッセージを見て来店をしてくれた方もいて、実際に反応を実感

Q. 以前からのお店の変化

大きく変わってはいないんですけど、店舗での施術だけでなく健康になるために大事な睡眠や運動、栄養の物販も行っており商品がリニューアルされたりはしています。

ポイント特典の見直しなどは導入から数年たった際に変更をしました。

Q. ポイント特典について

以前はポイント特典を料金半額などの設定をしていたんですけど、お客様によって還元の金額が変わってしまうことから金額割引きの特典にしたり、設定の見直しを行いました。

5 ポイント：施術料２０００円引き！

10 ポイント：施術料４５００円引き！

12 ポイント：ナノカルシウム＋をプレゼント！

12 ポイント：コンドロメート錠剤（軟骨成分）プレゼント！

Q. 活用について

予約を主に活用していて、1 人で運用しているため電話などの予約は取れないことも多いのでオンライン予約があることで手が埋まることが少なくなって助かっています！

Q. 反響について

周年の際にキャンペーンを行ってそれをメッセージ機能を使って告知をしたんですけど、その週に8 人程メッセージを見て来店をしてくれた方もいらっしゃって、実際に反応を実感できました！

今後について

あまり大きくは変えずにきてくれているお客様を大事にしながら、物販のほうを伸ばしていきたいですね。