【お客様の声】インタビュー

オープン当初からの活用でリピート率U P 、会員数3 0 0 0 名越え

Q. ご導入頂いたきっかけは？

何かしらお客様と繋がれるツールがあればいいなと思ってました。

メッセージを送ることが出来たり、ポイントを貯めることでリピーターさんを増やせるところがいいなと思いましたね！

Q. ご登録のアナウンス

基本的にお声がけをすることはなくて、店内に置いてるPOP を見てお客様が自主的にダウンロードしてくれます。

新規で来てくれる方はほとんど入れてくれてるんじゃないかな？

月5 名以上は増えてると思います！

Q. 各種特典の反響・お客様の反応など

ポイント特典がメインです。

忘れないように、入口でポイントを貯めてから席につく人も多いですよ！

毎月20 ～ 30 人は特典と交換していきますね。

ポイント特典を楽しみに通ってくれてるんだな～と思いますね。

皆さん喜んで使ってくれています。

Q. 今後やっていきたいこと

メッセージの開封率をもっと上げていきたいです！

例えば雨の日に味玉プレゼントとか、特典つきのメッセージを送ったりせっかく会員数が多いので、もっと多くのお客様に見てもらえるようにSNS と連動させて上手く活用していきたいです。

今後の展望について

お店は現状維持で、末永く続けていけたらと思っています。

気持ちいい接客、店員同士の仲の良さを大事に、「ここにまた来たい」と思ってもらえる雰囲気作りは変わらず行っていきます。