【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

大きく変わったことでいうと、近くの町の施設の一角を借りて出張施術を行うようになったことですかね。お店まで通うのはちょっと難しいというお客様にもご利用してもらえて、そこから新規さんの来店にも繋がりアプリ会員さんも増えました。

２．予約について

一番使っている機能ですね。お客様からも好評です。お客様のタイミングで空き状況を確認できて予約も取っていただけるので、毎回問い合わせをする手間も無くて便利だと思います。個人店でアプリを持ってるってこと自体に驚かれることも少なくないです。

３．お声掛け・お友達紹介について

私がこまめにお声掛けをしているというよりは、お客様が紹介し合って下さってるケースが多いですね。お店を紹介してくれる時にアプリから予約してみて！って感じで広めてくれているみたいです。 知らないお名前の会員さんの登録もあったりして、着実に顧客様も増えています。

４．サポートについて

営業担当の方との連携がすごいです。当たり前のことかもしれませんが、連絡いただくまでもスムーズに対応いただけるので、信頼が増しますね。 今後もよろしくお願いします！

今後の展望について

1人でも多くのお客様の悩みを着実に解決していきたいです。