【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

アプリを導入したきっかけとしては、常連さんにポイントなどで特典として還元していきたいという気持ちがあり、リピーターの方にポイントをきっかけにご来店いただけるようにしたいと思っていました。
アプリ内で特典が利用できるのは便利だなと思いました。

２．お声掛けについて

アプリ導入当初は、初めてご来店いただいた方にアプリ内でポイント特典が使えますと伝えて登録をしていただいていましたが、今は各席にPOP を置いているのでお客様の方から登録していただくようにしてい
て、これ何ですか？と聞かれた時は随時説明を行い登録をしてアプリを使っていただいています。

３．ポイントについて

お客様から使っていいですか？と言って使ってくれていますね。
お会計の時にポイントを貯める流れを作っていて、そのタイミングでポイントが貯まっている方は特典を使ってくれています。

４．メッセージについて

お誕生日の特典を使っていただける方はいらっしゃいますね。
自動でお誕生日にメッセージを送るように設定していて、そのメッセージを見ていただくと特典が使えるようにしているので、お客様から声をかけていただけますね。

６．サポートについて

連絡もくれてしっかりサポートをしてもらっているので、全く問題ないですね。
サポートしていただけるのでとても助かっています。

今後の展望について

新規の方を増やしながら常連の方も更に増やしていきたいです！