【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

他の予約サイトも利用しているのですが、そのサイトをずっと続けるつもりがなくリピーターさんでお店が周っていけば良いなと思っていました。
元々個人的に利用したお店でアプリを導入しているのを見たことがあり、個人店舗のアプリがあるということは知っていて導入したいなと考えていました。
そのタイミングでお電話をいただき、アプリのイメージを見せてもらった時に、デザインなどをみてとても可愛いと思い導入しようと決めました。

２．お声掛けについて

ご来店いただいた方の同意書とカルテをアプリ内で管理しているので、始めてご来店いただいた方には必ずここからダウンロードしてくださいとお声掛けしてご利用いただいています。
しっかりとアプリを活用していただくために2,3 分ぐらいは時間を使って機能の説明をしています。
ポイント特典やクーポン特典などの説明もしっかり行いお客様の方から活用していただけるようにお伝えしています。

３．予約について

初めての方には施術が終わって帰られる際に、アプリから予約が出来るとお伝えしています。
アプリ内から予約をしていただけるとお店側からすると電話などで予約を受け付ける手間が省けますし、お客様からしてもいつでも好きなタイミングで予約が出来るのでお互い便利だと思います。

４．ポイントについて

ご来店いただいた時にこちらからお声掛けをしてポイントを貯めていただいています。
ポイントが貯まっていそうな方にもお声掛けをして特典を使っていただいています。お客様からも「これいいね！」と言われることもありますよ。

５．サポートについて

何かわからないことなどがあってもすぐに対応してくれるので、とても満足しています。

今後の展望について

今は新規さんも増えてきてるので、今後はリピーターさんだけで回るお店にしていきたいですね！