【お客様の声】インタビュー

１．お声掛けについて

ご来店された方には、お会計の際に「アプリありますよ」とお声掛けをするようにしています。お会計待ちで並んでいるときにご登録してくださっている方も多いようです。Instagram にもアプリのリンクを載せているので、そこからインストールされている方もいらっしゃいます。

２．ポイントについて

ポイント機能が1 番喜んでいただけていますね。皆さん貯めてくださって います。割引や飲み物プレゼントの特典を用意しているのですが、割引 特典を使われる方のほうが多い印象です。

３．クーポンについて

アプリの会員数が1,000 名を超えたので、日頃の感謝を込めて1,000 名 突破記念クーポンを作成しました。Instagram でも紹介する予定なので、 多くの方に喜んでいただけると嬉しいです。

４．メッセージについて

ご年配の方はInstagram をされていない方が多いので、希望される方には毎日パンが売り切れたらお知らせのメッセージを配信するようにしています。最初に定型文を作成したので、毎日の配信も楽で助かります。お誕生日には自動でメッセージが送られるのですが、塩パンかクリームパンかメロンパンをプレゼントする特典も付けています。お誕生日のメッセージを見てご来店される方はとても多いですね。

5．アンケートについて

アンケートの回答は日頃から確認するようにしています。お客様からのご意見を参考にして新商品を決めることもあるので、直接お声が聞ける機能があるのはとてもありがたいです。

今後の展望について

さらに多くの方に当店を知っていただき、須恵町1 番のお店を目指していきたいです！