【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
Lien Briller様LienBrillerは、まつ毛・眉・ネイル・エステなどトータルの綺麗が叶う、大人の女性に寄り添ったサロンです。経験豊富で専門知識を持つスタッフが、お客様のご要望に合わせたオーダーメイドの施術プランをご提案しています。 また、パラジェルを使用した高品質なネイルの施術を行い、お客様の爪への負担を軽減できるように取り組んでおります。 さらに、ボリュームラッシュやシンプルエクステなどのマツエクの施術や、女性特有のお悩みの解決を目指すフェムテックのメニューもご用意しておりますので、どのようなことでもご遠慮なくご相談ください。 |
| 店舗名 | Lien Briller |
| 地域 | 長野県松本市 |
| 業種 | トータルビューティサロン |
| オープン | 2023年12月 |
| 導入時期 | 2024年4月 |
| 会員数 | 114名（2025年5月現在） |
- 導入きっかけ 元々ポイント系はやりたいなーって思ってて、営業さんのお話を聞きました。 アプリだと来てくださっているお客様に還元できるし、リピーター対策で集客もできるっていうので導入を決めました！ 今は某予約システムも平行して使っていますが、いずれは辞めてアプリ一本で新規とリピーターの集客をしていきたいと思っています！
- 登録をお客様に促すアナウンスについて 既に何度か来ていただいてる顧客様には、積極的にお声がけをしています！ 「アプリを入れていただくとお得になりますよ！」とか「お得な情報が来ますよ！」といった感じでお話をすると、ほとんどの方が登録してくださいます♪ ご新規様には、1回目は軽く、2、3回と来ていただいたらちゃんと話して登録をしていただいてます！ あとは、作っていただいた会員募集カードをお渡しするとかですね！
- ポイント・クーポンのご利用はどうですか？ ポイントは1来店100ポイント付与していて、初回登録時には300ポイントプレゼントしています。 1000ポイント貯まったら使える「お会計500円OFF」の特典が一番人気です！ 貯めれるだけ貯めてる方が結構多いですね～（笑） 1000ポイント→お会計500円OFF！ 2000ポイント→おまたパックorフェイスパック1枚プレゼント！ 2500ポイント→フェムケア用品orデリケートゾーン専用ジェルプレゼント！ 3500ポイント→よもぎ蒸し1回無料！ 5000ポイント→エムペルヴィ1回無料！
- 反響のよかったメッセージは？ 今話題のフェムテックのご紹介についてだったり、新しいケアメニューのご案内等を配信しました！ メッセージを送ってからは、お客様から「これなに？」とか「この商品ある？」とお声がけいただくこともあり、見てくださってるんだなと実感します！ あとは、バースデーメッセージも配信していて『お会計10％OFF』の特典をつけています。 お得が好きな方には結構刺さりますね～反響あります！
- 導入した感想 皆さん楽しそうにポイントを貯めてくれたり、アプリから予約も入れてくださるので、よかったなと思います！ お客様からは、「24時間好きな時に予約ができて楽」といったお声や、「空きが見れるのが良い」といったお声もいただきます！ 電話が苦手な方も多いと思うのでお客様にとっても助かっていると思います！
- 現在うまく活用が出来てない方々へのアドバイス 私が聞きたいくらいなんですけどね！（笑） お声がけのときにアプリを入れるメリットをちゃんと伝えるとか～。 やっぱりお店に対しての信頼がないと登録してくれないと思うんですよね。 ダウンロードして会員登録をしてーって結構大変じゃないですか。 それでも登録をしてくれるってことはまたお店に来たいと思ってくれてるはずなので、お客様に信頼いただけるように努めるのが大事だと思います！
今後の展望について
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平行して使っている某予約システムを辞めて、いずれはアプリ一本でやっていけたらいいなと思ってます。
売上に関しては、月平均で150万円を目指したいです！
現状はまだ到達していないですし、来てくれていたお客様が転勤してしまうっていうケースが最近特に多いので、そこも補っていけるようにもっと集客に力をいれて頑張っていきたいです！
導入事例 - Lien Briller様
