【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
RAFTEL 様圧倒的空間をテーマにした高知県高知市にある本格シーシャカフェ。180種類以上の豊富なフレーバーを用意し、他のお店にはない、自分好みの新しいフレーバーと出会えるかも！ 2階にはモニター付きのVIPルームもご用意し、仲間と映画やゲームなどでワイワイしながらシーシャもお楽しみいただけます。 アサイーボウルなどのフードメニューも充実しています！ シーシャが初めてという方にもスタッフが丁寧に楽しみ方をお伝えしています。 おしゃれな店内で、シーシャやお食事を楽しんでみませんか？ |
| 店舗名 | RAFTEL |
| 地域 | 高知県高知市 |
| 業種 | シーシャカフェ |
| オープン | 2024年11月 |
| 導入時期 | 2025年1月 |
| 会員数 | 約190名（2025年6月時点） |
- 導入のきっかけは？ アプリはリピーター獲得に便利なツールだなと思いました！ お店を楽しんでもらうためにもポイント機能やポイントランクなど、面白い機能が多くあるなと思いました。 アプリがある事で話題性もあがり、クチコミも書いてもらいやすくなると思いましたね。
- 登録をお客様に促すアナウンスについて お店のインスタ、SNSなどを通じて店内紹介やアプリの紹介をしています。 来ていただいたお客様には初回特典割引のご案内をきっかけにお声掛けしています。 来店ポイントをタッチで貯めていただけるシステムは、お客様からも新しいね！すごいね！と仰っていただけます。
- ポイントや特典の利用について クーポンは初回特典や雨の日の割引クーポンを配信しています。 イベントを実施するときにも活用していますよ！ ポイント特典はまだまだ使われる方は多く無いですが、当店オリジナルもマウスピースが一番人気ですね！
- 反響の良かったメッセージの活用は？ メッセージはよく使っています！ ワンピースが好きなので、ワンピースキャラの誕生日にちなんだメッセージを配信しています。 また、レディースデーやポイント3倍デーを設定しているので、定期的に自動配信できるようにしています。 雨の日クーポンやチンチロイベントもお知らせ配信しています。
- 導入してみての感想は？ ポイント機能や特典など、アプリを楽しんでいただける方も増えてきました！ ですが、まだまだ活用率は10％ぐらいだと思っているので、さらに活用していけるようスタッフとアイディアを出し合っています！ 理想はまだまだ高いので、これからもお客様に楽しんでいただけるよう、アプリから発信をしていきます！
今後の展望について
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年内には会員数600名を目指します！
それと合わせてGoogleのクチコミ評価も増やしていきたいですね！
お客様に当店を楽しんでいただきながら、目標売上もしっかり達成していきたいですね！
導入事例 - RAFTEL 様
