【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

初めのころは来店されたときにお席を案内する流れで一緒にアプリの 紹介もしてました。現在は特にお声掛けはせず、ダウンロードされる 方はご自由にお願いしますといったスタンスでやってますね。全ての席にアプリダウンロードができるQR コードが入ったポップを置いているので皆さんそこからダウンロードしていただいています。

２．ポイントについて

ポイントの特典を用意していて1 ポイントで100 円引きや3 ポイントでランチのケーキをサービスしています。ポイント特典でリピーターの方に還元できるのでいいですね。

３．メッセージについて

アプリをダウンロードされたお客様には最初にバースデーのメッセージが届くのでそちらの確認をお願いしますとお伝えするようにしています。あとはお客様の方からバースデーメッセージを見せていただけるのでそのときにケーキをサービスさせていただいています。 月に10 名程度の方が使っていただけていますね。 あとはケーキやランチが期間限定で変わるときのお知らせや、営業日のお知らせを手動のメッセージで配信しています。

４．アプリデザインについて

アプリを開いたときに最初に表示されるスライド画像を期間限定の部分のみ変更するようにしています。今はスモークサーモンのドリアなので、こちらの画像を入れてますが、2 か月に1 回程度変えるようにしています。

5．導入してみての感想

当店のInstagram を見ないお客様にもアプリを通して配信をすることができるのでその点がいいかなと思います。 またバースデーメッセージと一緒にケーキプレゼントのクーポンをつけることでそれを目当てに来られる方もいらっしゃるので、そういった点でリピーターに繋がっていると思います。

今後の展望について

移転の際は海辺で開けたらいいなと思っています！