【お客様の声】インタビュー

１．前回取材からの変化

会員数は更に増えていますよ。 新規のお客様も安定的に来ていただいているので、何度かご来店いただいた方はアプリ会員になっていただけるので、お客様も更に増えていっています。 お店の運営は今までと変わらず営業が出来ているのでこのまま続きていきたいですね。

２．お声掛けについて

新規の方にはそこまでお声掛けはしていないのですが、2.3 回ご来店いただいた方にはお声掛けをしてアプリをダウンロードしていただいています。 アプリがダウンロードできるPOP を置いているのでお客様の方から気になって登録していただくこともありますね。 リピーターになっていただいた方はアプリを使うとよりお得に来店が出来るので、皆さん入れていただけますね。

３．メッセージについて

お誕生日の際に自動でバースデーメッセージを送ってくれる機能があるので、お誕生日のお客様には個別でメッセージを忘れずに送れるので便利だと思います。 そのメッセージに特典を付けているので、常連さんはお声掛けしてくれて使ってくれていますよ。 お客様の方から使いたいと言ってくれるので、メッセージも見てくれているんだと思います。

４．ポイントについて

こちらからお声掛けはあまりできてはいないんですが、お客様からお会計の時に貯めて貰って、ポイントが貯まっているときは自ら使ってもらっています。 時々内容を変えながらお客様に楽しんでお得に使っていただけるように考えています。

5．予約について

定期的に連絡もくれてとても助かっています。 引き続きよろしくお願いします。

今後の展望について

複数店舗持てたらいいなとは思っていますが、焦らずゆっくりお客様に楽しんでいただけるお店にしていきたいです！