【お客様の声】インタビュー

全体の９割がアプリから予約してくれていてかなり浸透しています

Ｑ. 前回の取材から、その後の変化について

会員数が倍くらい増えました！

こちらからアプリを積極的におすすめしているというわけではないのですがホームページにもアプリのリンクを載せているのでそこからアプリをダウンロードしてくださっていて、初めて来店される方でも最初から予約機能を使用していただいているのでかなり浸透しています！

Ｑ. 予約の比率について

アプリから予約していただくお客様が全体の９割くらいを占めています。

お客様も電話がめんどくさいみたいでこちらとしても電話を気にすることなく施術に集中できるのでありがたいです！

Ｑ. お店の変わらないこだわりなど

ご来店してくださる方のことを１番に考える接客を重視しています！

Ｑ. よくご利用いただく機能は？

やっぱり予約機能ですね！

それ以外だとポイント機能もよく使用しています。5 ポイントから使用できるのですが3 回ご来店いただければ手が届くので積極的に貯めてくださる方がほとんどです。

１番人気なのが10 ポイントの1,000 円オフでこちらとしてはあまり使用してほしくない( 笑)ですが一番お得なので人気です！

あとはバースデーメッセージの特典もよく使用してくださっていますしお客様が忘れててもカルテ見てこちらからも案内できるように気を付けています。

通知に気付かない方もいらっしゃるので反応が良くて嬉しいです。

Ｑ. 今後の目標や展望について

既存のお客様からの予約が取りづらいと言われる程ご予約もいただけていて他の営業会社さんからも新規集約のお話をいただくこともあるのですが全部断っているくらい現状でとても充実しています。

あとは既存のお客様からの紹介もありがたいことにいただけているので今いらっしゃるお客様に継続してご来店いただけるように引き続き頑張ってまいります。