【お客様の声】インタビュー

PROFILE |
nail&eyelash AMOUR様当サロンではVOS サロンケア・ラッシュアディクトサロンケア・CIBTAC 認証WAXXXX 等多くのサロンメニューと知識を兼ね備えたサロンとなっております。高級で洗練されたスキンケアで魅せる美しい肌へ導きます。 |
店舗名 | nail&eyelash AMOUR |
地域 | 宮崎県宮崎市 |
業種 | アイラッシュ&脱毛サロン |
オープン | 2011 年6 月 |
導入時期 | 2021 年1 月 |
会員数 | 757 人(2025 年1 月時点 ) |
アプリ管理画面から簡単に内容変更
- 1.前回取材からの変化
- ちょうど一年前に取材したときに比べて新規の方が結構増えている印象ですね。リピーターさんは変わらず通っていただいているので今後もこの調子でいきたいです。
- 2.ポイントについて
- お客様がご来店された際は必ずポイントを貯めていただくように促しています。ご案内したらほとんどのお客様がポイント貯めて帰っていただけますね。ポイントと交換できる特典もいくつか用意していて、割引のクーポンや脇脱毛一回無料の特典など喜んで使っていただけます。
- 3.メッセージについて
- お客様のお誕生日に自動的にバースデイメッセージが送られるようにしていて、一緒にクーポンもつけています。1,000 円OFF のクーポンですが、お客様の方からクーポン使いたいと言っていただけるので、メッセージもしっかり見ていただけるのだと思えますね。
- 4.予約について
- アプリの予約ボタンから24 時間いつでも予約の空き状況を確認できて、すぐに予約が取れるという面でお客様側も便利に感じていただけていると思います。そのため予約はアプリ一本でやっている感じですね。
- 5.導入してみての感想
- ホットペッパーに縛られなくてよくなったところですね。サロンボードみたいに使えて、アプリの中身もいつでも管理画面から変更ができるので便利です。リピーター向けだと思います!
今後の展望について
- 今よりも売り上げを上げて幅広い年齢層のお客様に喜んでいただけるようにしていきたいです!
導入事例 - nail&eyelash AMOUR様