【お客様の声】インタビュー

アプリはリピーターさんにとても浸透していますね。

Q. 前回の取材からの変化

前回の取材時は会員数200 名くらいだったのが今は330 名くらいになりました！ お店としては特に大きく変わったことは無いですが、お昼が定食から尾道ラーメンに変わったことですね。 合わせてアプリ内の特典内容も見直していけたらなと思います。

Q. お声掛けについて

ご来店されたお客様にはスタッフの子たちにお声掛けしてもらっています。お得なクーポンがありますよーだったりとか、ポップアップも出しているのでお店の休みもすぐ確認できますよーってお伝えするとインストールしてくれます。 メリットをお伝えすると興味を持ってくださるお客様が多いですね。

Q. ポップアップについて

去年から変わらず毎月のお店の定休日をお知らせしています。 画像作成のソフトで定休日のカレンダーを毎月作成して掲載しています。お店に毎回電話して確認する手間も省けているんじゃないかなと思いますね。

Q. ポイント・クーポンについて

アプリもリピーターさんには浸透しているので、喜んで使っていただいてます！ 導入当初から配信している早割りクーポンが一番人気です。 ポイントも沢山貯めて、一番大きな特典の焼酎ボトルの割引特典を使われるお客様が多いですね。リピートに繋がっているなと感じます。

今後の展望について

店舗展開ですね。ラーメンの業態で広げていけたらいいなと思います！