【お客様の声】インタビュー

予約機能で業務の手間が省ける

１．前回取材からの変化

ちょうど1 年前の取材から比べてアプリの登録者数も着々と増えています！自分でもびっくりです（笑） リピーターももちろんなのですが、新規の方もアプリから予約を取ってくださるので、嬉しいですね。

２．お声掛けについて

インスタグラムからアプリに飛んでいただいて、皆さんダウンロードしてくれます。新規の方もQR コードを読み取っていただいて、どんどん認知されてきてるので嬉しいです。

３．ポイントについて

来店されたときにQR コードをかざしていただいて、貯めてもらうようにしています。お客様的にはスマホをかざしてポイントを貯める方法 が楽しいみたいで喜んで貯めてもらえますね。今ではポイントに関しても認知されてきたのでお会計時にお客様からやっていただけるようになりましたね。 ポイントの交換特典も作成しているのですが、店販商品の割引などを作成しています。割引の特典だと、どのお客様も使いやすいのだと思います。

４．クーポンについて

バースデイメッセージと一緒にクーポンをつけています！ 年齢×10 円分の割引を行っています。年齢を重ねる度に割引額も増えていく仕組みなので喜んでもらえますね（笑）

５．予約について

アプリ内だと24 時間いつでも予約ができるので、とても便利だと思います。お客様の都合が悪くなった時もアプリ内から自分でキャンセルもできるので、わざわざこちらに連絡する必要がないので、とても良いと思います。その点に関しては手間も省けるのでとても助かっていますね。

６．導入してみての感想

予約機能が一番使っています！予約の前日になったら明日予約のお知らせも自動でメッセージが送られるので、本当に役立ってます。

今後の展望について

幅広い年齢層の方に喜んでもらえるようなネイルサロンにしていきたいです。