【お客様の声】インタビュー

アプリで簡単に顧客管理

１．前回取材からの変化

アプリの登録者数は有難いことに増えてきています！ 今は新規の方よりリピーターのお客様がメインなので、新規のお客様がいらっしゃるとびっくりします（笑）

２．ポイントについて

ポイントに関しても、リピーターのお客様は必ず貯めて帰られますね。 お会計時にお客様の方からアプリ開いていただいて、ポイント貯めているので、しっかり認知してもらえていますね。 お客様がつけ忘れている時は、あとから管理画面でつけるようにしています。

３．クーポンについて

学生の方がお手頃な価格で受けられるように学割のクーポンを作成しています！お客様に喜んで使って頂けるので嬉しいですね。 また、バースデークーポンを作成しているのですが、お会計時にお客様側から提示して頂けます。割引のクーポンだと誰でも使いやすいので今後も続けていきたいです。

４．予約について

私は電話対応が苦手なので予約はアプリで受け付けています。 アプリの予約の備考欄にお客様から伝えたいメッセージを入れるところもあるので、そこに伝えておきたい内容を入れられる方は結構いらっしゃいますね。 また、一人でやっているので電話だと取れないときがあるのですが、アプリだといつでも予約の空き状況を確認できて、予約もできるので本当に助かっています！

５．導入してみての感想

一番は予約の機能が本当に助かっています。お客様がいつでも空き状況を確認できて、ブッキングも防げるので管理もしやすいですね。

今後の展望について

アプリを共に活用して三年目も頑張っていきたいです！