成功事例インタビュー

アプリでしかできないコミュニケーションでお店のファン作り

Ｑ. ご導入頂いたきっかけは？

元々ポイントカードなど紙でやる時代じゃないよなぁと思っており、お話を聞く前にも他社でのアプリの営業は聞いていたんですが、そちらと同じような内容ができて、他社よりも価格が抑えられるとのことで導入を決めました。

あとは営業で来てくれた担当の方に言われたことがしっくりきて不安はありましたけど、背中を押されました！

Ｑ. 登録をお客様に促すアナウンスについて

特別ダウンロードしてくださいなどは声かけしていないんですが、毎月コンスタントに会員様は増えてますね！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ポイントはお客様自身で貯めてくれていて、50 来店のポイントを2 回使ってくれた方もいました！

あとは管理画面なども詳しくは見れていなかったのですが、3 回以上ポイントを貯めてくれている方も予想より多くいて良かったです！

Ｑ. 活用について

メッセージなど使いこなせていないものもあるんですが、お店として更新してるところはポップアップ広告というアプリを開いたときにお知らせを出しているのですが、毎月のたくぱんの日がセール商品を変えているのでそちらの案内や営業時間のお知らせをしています。

今後について

オープン当初は宅配なども店舗でやっていたのですが、現在は休止しているのでお店の認知度があがってもっと宅配の注文がはいるようになればそちらも再開していきたいですね。

1 周年のタイミングもあるのでその時にはメッセージなどでもしっかり告知していきたいと思ってます！