【お客様の声】インタビュー

アプリもオンライン予約もかなり浸透しています

Ｑ. 前回の取材から、その後の変化について

前回の取材から会員数が約1.5 倍増えていて半分以上がアプリからご予約いただいております。

アプリもオンライン予約もこの数年でかなり浸透してきています。

Ｑ. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ご予約いただいているお客様の情報を事前にシステムで確認ができるので貯まっているポイントや 生年月日を確認してポイント使用やバースデーメッセージ( 特典あり)のお声がけをすると皆様喜んで使用してくださいます。

リピーターの方はお声がけせずとも使用してくださる方がいらっしゃるのでポイントはかなり浸透している印象です。

Ｑ. よくご利用いただく機能は？

特に予約機能を使用しています。

スマホがなく電話予約していただくお客様も顧客管理としてシステム上に情報を入力しているので予約を一覧で見ることができてとても管理が楽です。

アプリの予約方法もとてもシンプルなので今までやり方がわからない等も声がけもなく使用していただいています。

Ｑ. 今後やっていきたいこと、使いたい機能など

今までメッセージを使用したことがなかったので今回初めて年末年始の営業時間の配信をしました！

これからはお知らせがあれば活用していきたいと思います。

今後の展望について

現状維持ですね～！

今来てくださっているリピーターさんを大切にしていきたいです。