【お客様の声】インタビュー

お客様を逃さない取り組みがやっぱり大切ですよね。

１．前回取材からの変化

特に大きな変化はありませんでしたが、会員数とリピーターさんは少しづつ増えてきているように感じますね。

２．お声掛けについて

ダウンロードクーポンでドリンクサービスを提供しています。 これがやっぱりお声掛けには必須ですね。こちら側が言いやすいっていうのが一番なんですけど、お客様としてもこれ使えるならっていうお得感は大事だと思います。

３．メッセージについて

頻繁にではないですけど、臨時でのお休みのご案内や限定メニューの告知で活用しています。ぱぱっと作成・配信ができるのが便利ですね。 色々落ち着いたらイベントとかもやりたいなと考えているのでその時にも使いたいと思います。あとは、やっぱりバースデーメッセージは観ていただいています。バースデー特典も設定しているので「これ使えますか」とお客様から言っていただくことも多いですね。

４．今後活用したい機能は？

今まであまり注目していなかったアンケート機能を使ってみたいですね。お客様の声を聞けるっていう点で、オペレーションの改善だけでなく新メニューの考案とかにも役立ちそうだと思います。

今後の展望について

今後も長く続けていく中で、変わらずお客様に愛されるお店になっていきたいですね。