【お客様の声】インタビュー

みんなで食べて飲んで歌って楽しもう♪

Q.導入のきっかけは？

最初営業の電話があったときに、興味はなくはないという感じでした。 その当時はLINE＠を使っていてそれでどうにかしようとしたけど、時間がなかったりあんまり使いこなせなくて。 実際にアプリの話を聞いたら、コンセプトとして面白いかなって思って導入を決めました！ 大きな飲食店とかはやってるところ多いけど、個人店でやっているところはあんまりないしね。 お客様の立場で、何かサービスだったりとか、お得感を感じれるものがないかなって思っていたところは一つ一致したかなって思います！

Q.登録をお客様に促すアナウンスについて

バタバタしているときは難しいですが、ご新規様は全員に言って、若い子たちはみんな入れてくれますね！ グループだったら誰か一人入れてもらって、紹介で登録もしていただいてます！ 紹介特典でポイントもつくようにしてるので！ アナウンスは「登録してくれたら今日から使える500円引きクーポンあるんでよかったら！」という感じでお声がけをしています！

Q.ポイント・クーポンのご利用はどうですか？

皆さん楽しんでポイントを貯められています！ 若い子は卓上POPから貯めてますが、意外とおじさんたちはタッチして貯めるのが好きで「面白いし楽しいなぁ！」って言ってて（笑） そこもコミュニケーションの一つになっています！ ポイント特典はまだ使われた方は全然いませんが、初回登録のクーポンや、Instagram投稿クーポンは沢山の方が使ってくれています！

Q.反響のよかったメッセージやポップアップ広告は？

手動での配信はまだできていないですが、ご来店のお礼だったりとか自動配信は結構見てくれているみたいです！ この前は、定期的に送られるステップメッセージを見たから来たっていう人もいました！ バースデーメッセージはすごく反響があります！ 特典で「ロゴ入りのステンレスタンブラー」をご用意しています。

Q.導入した感想

お客さんとのコミュニケーション取るのにもいいなって思います！ お客さんにもアプリがあることで、「ちゃんとしたお店感あるね」って言われました（笑） 店側からすると出ていくものが多いっていうのは結論ありますが、その分集客ができればプラスにはなるっていう考え方をしたら、やってよかったなって思います。

Q.うまく活用できていないお店にアドバイスするとしたら？

インスタでアプリについて定期的に発信をして、認知してもらうっていうのは大事だと思います！ ポイントを貯めるのを楽しんでいるお客さんが多い中、ポイント付けるのを忘れて帰ってしまう人もいるので、「ポイント付けましたか？」「貯まったポイント使ってくださいね」っていう案内のPOPを作って貼っておくのもいいかなって思います！

今後の展望について

大きな展望としては、フランチャイズ化することです！ 任せることができる人がいれば育てて、2店舗目や3店舗目とかはやりたいなっていうのはありますね。 守りに入るタイプではないので（笑）面白いことをどんどん考えていきたいです！