【お客様の声】インタビュー

アプリの予約機能に魅力を感じました！

Q . ご導入頂いたきっかけは？

アプリの予約機能に魅力を感じました！

予約が入れば連絡がくる部分も管理しやすく導入を決めました！

Q. ご登録をお客様に促すアナウンスは？

ご来店していただいお客様にはアプリを取得していただいているか必ず確認するようにしています。

まだ取得していないお客様にはポイントを貯められる点と予約もアプリからだと空き情報が見れるのでわかりやすい点を伝えるようにしています。

Q. よく使用する機能は？

予約がメインですが来店していただいた際にはポイントを取得していただいてます。

また、【Google の口コミ投稿でお会計から500 円引き】というクーポンを配信しています。

アプリのTOP 画面に画像とリンクをつけていてそれがわかりやすいのか結構みんな投稿してくれています！

Q. 活用について

ポイントはみんな貯めてくれますが実際に使用した方はいなくて皆様15 ポイントの20%OFF に向けてコツコツ貯めていただいてます！

あとは予約の空き情報をメッセージ配信することもあります！

◆ポイント特典

3point　ReFa シルキーバス半額！

5point　お会計より5％OFF！

8point　ReFa シルキーバスサービス！

10point 美容コースがスタンダードコースのお値段でご利用可能

15point お会計から２０％OFF

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

アプリの存在をお伝えして予約もここからできるのでとお伝えすると『すごい～！』って反応してくださるお客様もいらっしゃいます！

初回はLINE から予約される方が多いのですが実際にご来店していただいてアプリをご案内すると2 回目からはアプリから予約していただくお客様がほとんどで活用してくれています！

Q. 導入してみての感想は？

今はこのアプリとInstagram で集客しているので導入してよかったなと思っています！

今後の展望について

まだ集客が足りてないのでこのまま継続してアプリのクーポンやポイント等の特典をうまく活用しながら集客に繋げていけるように引き続き頑張っていきます！