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【お客様の声】インタビュー

PROFILE

パーソナルトレーニングジムGROW様

滋賀県草津市の南草津駅からすぐの駅チカにあるパーソナルトレーニングジム。
関西初の料金システムを取り入れ、お好きな時にお好きな時間だけ、集中してパーソナルトレーニングが受けられます。
この日は軽めのトレーニング、この日は時間があるからみっちり集中して長時間トレーニング、といったご自身のライフスタイルに合わせた、自由なスケジュールの組み立てが可能!
さらにカフェも併設されており、トレーニング後のゴールデンタイムにプロテインの補給や、珈琲でリラックス、なんてこともできちゃいます!
トレーニングはしたいけど、ちゃんと通えるか心配といった方は、是非パーソナルトレーニングジム GROW にご相談下さい!
店舗名パーソナルトレーニングジムGROW
地域滋賀県草津市
業種パーソナルトレーニングジム
オープン2020年1月
導入時期2020年2月
会員数473名(2024年10月現在)

Q.前回から約2年、アプリの活用状況は?

複数店舗を運営していて、全ての予約管理がアプリ一つでできるので、いつも活用させていただいてます!
アプリ無くしては成り立たないですね。

Q. 前回と変わった点・変わらない点(こだわり)は?

予約機能は変わらずずっと使ってます!
あとはメッセージ配信機能があると思うんですけど、利用率が導入当初と比べて上がりましたね!
お客様の継続率とかモチベーション維持に役立たせるために「メッセージ機能もちゃんと使おう」ということで2年間の間でより意識した部分ではありますね。
機械には疎いですが、管理画面も隅々まで見て、ある機能はしっかり活用していこうと思います!

Q. 特典の利用状況は?

ジムなので、通っていただいて更新をしていただきたいというのが店としてもあるので、すぐ貯まるようには設定してないです。
全店舗通して約2ヶ月に1回程度のペースでポイント特典を利用されて、サービスを受けて辞められるという方もいらっしゃいます。
貯めていただくとよりお得ですよっていうのを伝えて、更新していただくきっかけにもなっています!トレーニング→ポイントを貯めるという一貫性を皆さん持たれてるんじゃないかなと思います!

1来店1ポイント
16ポイント・・・特典①セッション時間+30分のプレゼント
24ポイント・・・特典②セッション時間+50分のプレゼント
32ポイント・・・特典③セッション時間+100分のプレゼント

Q . サポートについて

不具合とかがあまり無いものですから、年間を通して問い合わせることは少ないですが、サポート体制に不満はないです!
いつもありがとうございます!

Q . 今後の展望

アプリを使ってでの予約管理をしているジムは関西でも少ないので、その時点でアプリを導入しているっていうのは差別化になってますね。
それを筆頭に、もちろん店舗展開っていうのは必ずしたいです!
滋賀県で今3店舗出しているので、県内でより知名度が高まっていてありがたいことにCMにも出さしてもらってますので、そこから県内でさらに広めていくっていうのがビジョンとしてありますね!
今後も上を目指して頑張っていきます!

導入事例 - パーソナルトレーニングジムGROW様
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