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【お客様の声】インタビュー

PROFILE

ペットサロンfuryi*furyi様

”かわいいをカタチに♡”
愛するペットと家族みんなが笑顔になりますように!
お客様第一をモットーに、
ご満足いただけるサービスをお届けします。
店舗名ペットサロンfuryi*furyi
地域熊本県八代市
業種ペットサロン
オープン2018年5月
導入時期2020年7月
会員数約250人
 

ポイントとクーポン機能が好評です!

1.前回の取材からの変化
現在は会員様が200名を超えました。
順調にアプリを活用させていただいていますよ。
会員様は「ポイントが貯められるので特典と交換するのが楽しみ」と言ってくださる方も増えました。
2.お声掛けについて
お声掛けについては、アプリの導入当初から変わらず必ずおこなうようにしています。初めて来店された方にはアプリのお声掛けをしているので、ほとんどの方がインストールしてくださっていますね。
3.ポイント・クーポンについて
1 回の来店で100ポイント貯まって、特典は500ポイントからご用意しています。500ポイントなら500円引き、1,000ポイントなら1,000円引きなど、オプションメニューやおやつの料金から割引できるようにしています。割引が一番分かりやすくて使いやすいので、お客様からも喜んでいただけていますね。
クーポンは初回ダウンロード特典として作成しています。炭酸泉を1回無料で体験できるクーポンです。皆さま使ってくださっているので嬉しいですね!
4.導入後の感想
会員数は増えてきていますが、1人でやっているお店ということもあり、まだまだ使いこなせている感は少ないのかなと思います。
予約の機能も使いたかったのですが、電話機を2 つ使っていてどちらからも予約の連絡が入るので、なかなかアプリでの予約に手を出せていないんですよね。今はポイントやクーポンの機能をメインで使っているので、今後使う機能が増えたり内容の見直しをしたりするときはサポートをお願いさせてもらいますね!
これから忙しい時期になるので、さらに会員数も増やしていきたいです。
今後の目標・更なる展望について
今後もお客様に愛されるお店を目指していきたいです!

導入事例 - ペットサロンfuryi*furyi様
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