【お客様の声】インタビュー

ポイントとクーポン機能が好評です！

１．前回の取材からの変化

現在は会員様が200名を超えました。
順調にアプリを活用させていただいていますよ。
会員様は「ポイントが貯められるので特典と交換するのが楽しみ」と言ってくださる方も増えました。

２．お声掛けについて

お声掛けについては、アプリの導入当初から変わらず必ずおこなうようにしています。初めて来店された方にはアプリのお声掛けをしているので、ほとんどの方がインストールしてくださっていますね。

３．ポイント・クーポンについて

1 回の来店で100ポイント貯まって、特典は500ポイントからご用意しています。500ポイントなら500円引き、1,000ポイントなら1,000円引きなど、オプションメニューやおやつの料金から割引できるようにしています。割引が一番分かりやすくて使いやすいので、お客様からも喜んでいただけていますね。
クーポンは初回ダウンロード特典として作成しています。炭酸泉を1回無料で体験できるクーポンです。皆さま使ってくださっているので嬉しいですね！

４．導入後の感想

会員数は増えてきていますが、1人でやっているお店ということもあり、まだまだ使いこなせている感は少ないのかなと思います。
予約の機能も使いたかったのですが、電話機を2 つ使っていてどちらからも予約の連絡が入るので、なかなかアプリでの予約に手を出せていないんですよね。今はポイントやクーポンの機能をメインで使っているので、今後使う機能が増えたり内容の見直しをしたりするときはサポートをお願いさせてもらいますね！
これから忙しい時期になるので、さらに会員数も増やしていきたいです。

今後の目標・更なる展望について

今後もお客様に愛されるお店を目指していきたいです！