【お客様の声】インタビュー

１．導入のきっかけ

もともと主人とアプリがあったら良いよねという話をしていたんです。 公式LINE も考えたのですが、他のお店との差別化ができるという点でもアプリを推していました。そのときにちょうど営業の方からお話があって、良い機会だなと思い導入させていただきました。

２．お声掛けについて

当店にご来店していただき、ご購入された方には毎回お声掛けをさせていただいています。皆さまその場でご登録してくださっていますね。最近は小倉井筒屋に期間限定で出店していて、そちらではあまりお声掛けができていないので、今後はやっていければと思います！

３．ポイントについて

ポイントはご来店されたお客様は必ず貯めてくださってます。1 回のご来店で1 ポイント貯まるように設定していて、5 ポイント貯まるとお会計から20％OFF になる特典を用意しています。リピーター様から大好評です！「20％OFF だから今日はたくさん買おうかな」とおっしゃるお客様もいます（笑）

４．サポート体制について

正直、想像以上でした（笑）納品したらそれで終わりなのかなと思っていたので、定期的にご連絡をくださり提案などもしていただいているので助かっています。主人からも「アプリを入れて良かったね」と言われました！これからもよろしくお願いしますね！

5．今後使っていきたい機能について

お客様の声を聞く場所がほしいと思っているので、今後はアンケート機能を活用できればと考えています。当店への評価であったり要望を聞きたいですね。また、最近EC サイトを作ったので、リンクを紐づけてアプリの会員様にも見ていただきたいです。アプリからEC サイトやInstagram にもつなげて、さまざまな情報をお客様に届けられるようにしていきたいです！

今後の展望について

今は井筒屋での出店は月に1 回ほどの期間限定ですが、常設店としての出店を目指したいです！