【お客様の声】インタビュー

今の活用に十分満足しています！

１．前回の取材からの変化

前回の取材から1年2ヶ月程、導入からも3年以上が経過しましたがお客様の中でもアプリが浸透してきていますよ。 去年から大きく変わったことは無く、これまで通り変わらずお店を続けることができています。

２．ポイントについて

ポイントもお客様に喜んでいただいています。会員様は皆さん貯めてくださってますね。 割引の特典を使われるお客様ももちろん多いのですが、ポイントが貯まること自体が楽しいからとポイントを貯め続けているお客様もいらっしゃいます。中には、最高特典3 回分たまっているのにまだ貯めますって意気込んでいる方もいます（笑）

今後内容を見直して、もっと大きな特典も考えないとなと思ってます！

３．予約について

新規のお客様はお電話の方もいらっしゃいますが、２回目以降はほとんどのお客様がアプリからご予約して下さっていますね。「結構先まで見れて、予約も取れるからいいね」「電話を掛ける手間がなくなって助かる」といったようなお声をよくいただきます。 また、お店側としてもパソコンからすぐ確認できるのですごく管理しやすいです。

４．お声掛け・お友達紹介について

新規でご来店いただいたお客様には、納品時に作っていただいたショップカードをお渡ししています。アプリダウンロードのQR コードがありますので基本的にはそこからインストールしていただいていますね。 あとうちはお客様同士での紹介が多いような気がします。自分では何もしてないんですが、近所の顧客様がご家族やご友人の方に当店を紹介して下さっています。紹介して下さった方と紹介された方どちらもお礼として500円OFFさせていただいています！ やっぱり顧客様から新規様に繋がっていくのが一番理想ですからね。毎度とても嬉しく思います。

今後の展望について

店舗展開は考えておらず、今のこのお店をずっと続けていけたらいいなと思います！