成功事例インタビュー

ポイ活がリピーター対策に！

Ｑ. 前回の取材から変化はありますか？

今の時代スマホを持ってる方がほとんどなので、必然的に会員は増えてきています！

レジ横に置いてあるPOP から新規登録してくれて、ポイントを貯めてくれますね。

常連さんは自主的にやってくださる方が多いです！

若い世代から年配のお客様まで幅広く使ってくれています。

Ｑ. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

ポイント、クーポン共にとても喜んでいただいてます！

ポイ活してる人が多いので、ポイントを貯めることが自然と根付いてるのかな～。

貯まった来店ポイントを使いに来たよって来てくれる方やお誕生日クーポンが届いたからって来てくれる方もいらっしゃいます。

自然とリピーター対策に繋がっているなと感じますね。

Q. よくご利用いただく機能について

ポイント、誕生日特典が多いですね！

ありがたいことにお店が忙しくて最近は送れてないんですけど新商品やメルマガクーポンなど、その時期に合わせてメッセージを配信出来たらいいなと思ってます。

Ｑ. 今後やっていきたいこと、使いたい機能など

移動販売を始めました！お店をまだ知らない方に知ってもらういいきっかけになるので、その時にもアプリを宣伝して、上手く使っていけたら幅は広がるなと思います！

ポイントを積極的に貯めてくれる方が多いので、ポイントランク機能も興味ありますね～。

Ｑ. お店の変わった点、変わらないこだわりなど

元々食パンのみの販売だったのですが、最近では新メニューの開発もしています！

世間的に食パンブームが終わってきたので、リピーターさんを飽きさせないためにこれから色々なパンを作っていきたいです。

その宣伝もアプリでメッセージ配信していきたいですね！

今後の目標や展望について

お店の名前の由来でもある、「自由」をモットーに枠にはまらず、変わらずにお客様に愛されるパン屋でありたいと思っています。

新規のお客様も増えてきているので、アプリでしっかり囲い込みをしていきたいです。