成功事例インタビュー

自動メッセージでアプローチできるのが魅力

Ｑ. ご導入頂いたきっかけは？

以前の仕事でも毎週メールを送っていたり、お客さんにアプローチすることが大事なのは分かっていたのでそれがアプリで自動にできたりする部分が魅力でしたね。

Ｑ. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

常連さんはなにも言わずにポイントを貯めてくれて特典も使ってくれたり、バースデー特典も使ってくれていますね。

Q. 活用について

メッセージは自動のものと何回かキャンペーンのお知らせで送ったりしましたね。

あとは誕生日特典みて来店してくれたりもするので常連さんはアプリを見て来店のきっかけになってくれてたりしますね。

Ｑ. サポートについて

自分ではあまりいじれていないので、それこそキャンペーンで送った手動のメッセージに関しては遠隔をつないで対応してもらいました。

今後もクーポン設定してそれの告知をメッセージでも送りたいと思っているのでその際にはお願いしたいと思います。

◆ポイント特典

3 ポイント特典：ドリンク1 杯サービス！（800 円以下対象） 5 ポイント特典：お好きなフードメニュー1 品サービス！（1000 円以下対象） 10 ポイント特典：オリジナル焼酎ボトルor オリジナルシャンパンボトル1 本サービス！

今後について

まだまだ会員数を増やしていきたいのと、最近ではラーメンのメニューを初めてみてお客さんの反応がよかったので地域性もあって締めのラーメンとして提供していこうかなとも思ってます。

そのあたりも上手く告知していけるといいですね！