【お客様の声】インタビュー

PROFILE

Revie Beauteʼ 様 北九州市小倉北区にあるサロン。 綺麗をトータルプロデュースするため陶肌トリートメントに加え、ネイル、ラッシュリフトのメニューもご用意しております。 女性のみではなく男性の施術も可能です。 あなたの” なりたい” を叶える！お客様 1 人ひとりに寄り添った施術で皆様を美へ導きます。

〇前回取材時からの変化

去年に比べて会員様やリピーター様は増えたように感じます。女性だけでなく、男性のへの施術メニューも増えたので、より幅広いお客様層の方にアプリをご利用いただいていますね。
物販の購入サイトや Instagram もアプリと連携しているのでアプリをインストールしていただければ、よりお店の情報を知っていただける形になっています。

〇ポイント・クーポンについて
ポイント特典に設定している「選べる特典」は毎月多くのリピーター様に使っていただいていますね。
元々値引き値引きの還元は好きではありませんでしたが、ポイント特典があることでお客様も来店のきっかけにしていただきやすく、リピーター様はほぼ毎回ポイントを貯めていかれます。

〇予約について

予約は一番活用しています！
お客様ご自身で簡単に予約をしていただくことも出来ますし来店時にその場で予約を取られるお客様もいらっしゃいます。
今までのように電話で施術の手を止めることなく予約を入れていただけるのでとても便利ですね。今後も予約は活用していきたいです。

〇導入後の感想
今はお店の通っていただいているお客様のほとんどがリピーター様になってくださってます。　　　　メッセージやポップアップ広告でお店のイベント等は簡単に配信出来ますし、不明点があった際はサポートもしてくれるので非常に助かっています。

今後の展望について

来年に店舗を移転させる予定なので、今通っていただいているお客様を大事にしながら
新しい店舗では男性など様々な層の方にご利用いただきやすいサロンを目指していきたいです。