【お客様の声】インタビュー

PROFILE

スマイル・ラボ整体院 様 香川県高松市の本格的な接骨院＆整体院。 院内は広々と落ち着ける空間で、お子様連れや女性の方にも安心してご来院いただけます。 肩こりや腰痛の痛みに関する施術はもちろん骨盤矯正、猫背矯正など体の歪みの改善、小顔矯正、産後矯正など美容に関する施術もおこなっています。 姿勢の分析や体の状態の説明をしっかり行い、痛みに関する施術から美容に関する施術まで少しでも症状が改善し患者様が笑顔になれるように心と体のケアを全力でサポートさせて頂きます。

Q1. 前回取材時からの変化
広々と落ち着く院内で 健 康な身体へと導くサポートを去年のアプリ会員様の数が 100 名前後だったので、1 年間で約 100 名増えましたね。一度ご来院いただいたお客様はアプリをインストールしていただき、2 回目以降はほとんどの方がアプリからご予約をしてくださっていますね。

Q2. メッセージ配信について
メッセージは条件に合わせて自動で送れるのが便利ですね。
お誕生日の前後に送られるバースデーメッセージにはクーポンもついているので多くのお客様にご利用いただいています。
また、予約日程の前日などには自動で確認のメッセージも届くので予約忘れ防止にも役立っています。
お客様の来店周期に合わせて送られるメッセージはこちらでメッセージ送信をする手間もないので便利に活用できています。

Q3. 予約機能について
やはり予約機能を一番活用していますね！
お客様が好きなタイミングで自由に予約を入れていただけるので、こちら側の負担も無く便利に活用
出来ています。治療のメニューが増えたときも簡単にアプリ上にメニューを追加できるのも便利ですね。

Q4. 導入後の感想
アプリを導入して総じて予約に掛かる手間が大きく減ったように感じています。自動メッセージはお店の事を思い出していただくことも出来ますし、去年に比べてリピーター様も増えてきたので今後もアプリは活用していきたいですね。

今後の展望について

どんなお客様にも気軽に通っていただけるよう 地域に根差した整体院として営業を続けていきたいですね。