成功事例インタビュー

機能面や特典効果でお客様満足度U P ！

Ｑ. ご導入頂いたきっかけは？

再来店を促すためにお客さんに何かポイントや特典を付けたいと思っていて、お話を聞いた時にポイントの機能やメッセージの機能が気に入りました。

お知らせなども今後やっていきたいと思っていてお店に来てくれるお客さんの層的にもアプリがあると使ってくれる気がしたので導入しました。

手厚いサポート体制も決め手の一つです！

Ｑ. ご登録のアナウンスについて

注文からお渡しまで少しお時間をいただくので商品お待ちのタイミングとかに登録してもらっていて主にポイント特典があることを伝えて登録を勧めてます。

Q. お客様の反応は？

スムーズにやってくれる方が多くて、特典があるので興味は持ってもらいやすいです。

初回からポイントをプレゼントしていて、トッピングにも使えるので喜んでもらってます。

Ｑ. 管理画面の操作感は？

パソコンだけでなくiPad でも管理画面が開けるので助かりました。

基本お店ではiPadしか使わないので対応していて良かったです。

タッチでの操作も簡単で変更したいところがあった時にパッとできるので操作感に関しては非常にラクですね。

Ｑ. 導入してみての感想

お店のロゴが携帯に入るのでとてもうれしくて、携帯に入ってるだけでもうちのお店を思い出すきっかけになってくれたら良いなと思います。

お客さんの反応的にも特典などで喜んでくれるので導入して良かったと思います。

今後の目標・展望について

まずは使っていって機能にも慣れていくのが目標です。

会員人数も増えないと意味が無いのでできるだけ色々な方に案内していきたいと思ってます。