【お客様の声】インタビュー

PROFILE

PRIVATE SALON Tiara 様 愛媛県新居浜市のアットホームなプライベートサロン。 多彩なメニューが魅力でメイクの時短にもなると大人気のまつげパーマやダメージレスなまつ毛パーマ、付け心地が軽くモチもいいフラットラッシュなども人気です！ 「あなた本来の美しさを未来のあなたへ」がコンセプトの通りよもぎ蒸しや脱毛など幅広いメニューで理想の美を追及するためのサポートを行います。

Q . 前回取材時と比べて
今現在アプリの会員数は230 名ほどで、まだしっかりと登録が
出来ていないお客様も含めると300 名前後いらっしゃったかと
思います。去年の同じ時期が丁度100 名前後だったので、
1 年間で会員数は大きく増えたように感じます。

Q. ポイント・クーポンについて
ポイントやクーポンは様々なお客様にご利用いただいております。
クーポンは季節やお店の状況に合わせて臨機応変に変更できるので
とても便利ですね。リピーター様にはアプリをインストールしてだいて
るので今後もご来店のきっかけになる特典を作っていきたいです。

Q. 顧客管理・メッセージについて

前日の予約確認メッセージやお誕生日に送られるバースデー
メッセージは自動的に送られるので、手間もなくとても便利
ですね。手動でもメッセージが送れるので、新しく発行した
クーポンのお知らせや、新メニューのお知らせなど様々な
目的に合わせて使っています。

Q . 導入後の感想

現状問題なくアプリを使えていますね。
初回はホットペッパーさんからご来店いただき、
2 回目移行はアプリ予約に変更していただいているので
お客様側の手間もなく便利にご利用いただいています。
今後もいろんな機能を活用していきたいです。

今後の展望について

まつエクやまつ毛パーマ以外にも、よもぎ蒸しや脱毛といった施術を
行っているので、今通っていただいているお客様を大事にしながら
いろんな方にご来店いただきたいですね。