【お客様の声】インタビュー

PROFILE

hair salon pippilotta様 福岡県遠賀郡にある美容室。 美容室は少し苦手という方でも安心できるアットホームな雰囲気で、ゆったりとリラックス出来る空間をご提供しています。 キッズルームも完備しているので、お子様連れでもご利用いただけます。

リピーター様にアプリで還元！

Q. 前回の取材からの変化

会員数はさらに増えましたね。
ありがたいことに新規の方は今でもまだ増えているので会員数が700 名ぐらいまでいきました。
リピートしてくれる方もかなり多くなっているので、アプリの出番も増えてきていると思いますね。
リピーターの方により良くお店に通っていただきたいのでアプリを活用して還元していきたいですね。

Q. お声掛けについて

新規でご来店いただいた方には必ずお声掛けを行っているのですが、インスタとホームページにアプリのQR を載せているので、そこから登録してからご来店いただく方が増えてきています。
個人店でアプリを持っているのがすごいと思って来店される方もいらっしゃるので、アプリ効果できてくれている方もいるのはすごいですよね。
ポイントカードにもなるので入れてくださいとお伝えすると皆さん抵抗なく入れてくれるので、お得感があるのがいいのかもしれないですね。

Q. 予約について

一人でお店をやっているので、お電話だと対応できない時などもあるので予約機能があるのはほんとに助かりますね。
お客様もスムーズに予約ができて、お店側からしても対応の時間が取られないので、どちらにとってもメリットがあるので良いと思います。

Q. ポイントについて

ポイント利用に関しては、基本的にお客様にお任せしています。
ポイントを貯めるのもお会計の際に一緒に貯められていきますよ。
貯まりすぎている方にはお声掛けをすることもありますが、皆さん喜んで使っていただけています。

Q. メッセージについて

お誕生日のバースデーメッセージは皆さん喜んで使っていただけます。
施術半額の特典を付けているので、使いたいと言ってくれるので、メッセージも見ていただけているみたいですね。

今後の展望について

地域密着のお店として、長く営業していきたいです！