【お客様の声】インタビュー

PROFILE

eL様 熊本県熊本市にあるニキビ肌専門のエステサロン。 お一人お一人の肌の状況に合わせて、より良い物をご提供します。 お客様の肌のお悩みを丁寧にサポートして行きます。

アプリ機能で便利にお店をご利用いただく

Q. 導入のきっかけ

最初にアプリの説明をしに来てくれた時に、他の店舗の事例などを聞いて、お店で活用できるイメージができてすごくいいと思い導入しようと思いました。
予約機能やポイント、メッセージなどアプリ一つでまとめて使うことができるのはとても便利ですし、お客様にとってもメリットがあるのはいいですよね。

Q. 予約について

予約機能はやっぱり便利ですよね。
お店側で電話の対応などの時間がとられなくなるのもいいのですが、お客さんからしてもかなり楽だと思います。好きなタイミングで予約状況を確認できて、都合のいい日に予約を入れるだけなので、手間もなく予約を入れやすくなっていると思います。
電話で予約が入ってもパソコンからすぐに編集したり出来るのもいいですよね。

Q. カルテについて

お客さんがご来店いただいた際に、来店記録を付けてもらうと来店履歴がカルテに残るので、そこに施術の金額や購入商品、施術の内容などを入れていけるのもかなり便利だと思います。
次回ご来店いただいた際に、前回の内容や売り上げなど一目ですぐ分かるので、次の施術に入りやすくなっているのも良いと思います。

Q. レポート分析について

カルテに売り上げを入れておくことによって、レポート分析の項目で、日ごとや月ごとの売り上げをすぐに確認できるのはかなり助かっています。
財務表を入れるときなどにも活用していますし、売り上げがすぐに反映されて確認できるので、売り上げが少ない時はもっと頑張ろうと思えるのでかなり確認しています笑

Q. ポイント・クーポンについて

クーポンを使う使わないはお客様にお任せしているので、気にされている方は積極的に使われますね。
お誕生日の特典は特に人気です。

今後の展望について

予約数をもう少し増やすことができれば、2 店舗目なども展開していければ嬉しいですね。
その為にスタッフも少しづつ増やしていきたいです！