【お客様の声】インタビュー

アプリで来店の促しを行う

１．前回の取材からの変化

最近もお客様がボチボチ増えていっていますね。 新規で来られる方は紹介でのご来店が多いですね。 アプリも浸透していて、リピーター様からお店をよく思っていただけていると感じています。

２．お声掛けについて

新規でご来店いただいた方には、必ずアプリ登録のお声かけは行なっています。 次の予約はアプリからお願いしますとお伝えするとほと んどの方がダウンロードしてくれますね。 予約も便利ですし特典も使えるので、お客様からしたら とても便利だと思います。

３．クーポンについて

クーポンがある時はこちらからお声かくすることもある のですが、お客さんの方から使ってくれる時もあります ね。 毎月クーポン内容を変えているので、特典などが好きな方はしっかり確認してからご来店されていますよ。

４．予約について

予約機能はやっぱり便利ですね。 お客様借りしても予約する手間にもならないですし、お店からしても時間がある時に予約状況を確認するだけで完結できるので時間の節約になっています。 お電話で予約が入った時でもパソコンの管理画面から簡単な操作で予約枠を埋めることができるので助かっていますよ。

５．メッセージについて

メッセージは月に1，2 回送っています。 その月毎のお知らせをアプリ内で配信することで、お店の様子などをお客様にお伝えしています。 お誕生日に自動で送ってくれるメッセージがあるり、特典を付けているのですが、メッセージが届いてたといってくれる方もいらっしゃるので見てくれているんだと思います。

今後の目標・更なる展望について

現在子育てもしているので、子育てと仕事を両立しながらお客様に寄り添って営業していきたいです。