【お客様の声】インタビュー

PROFILE

ひだまり整骨院 様 宮崎市大塚町にある整骨院。 院名には「ひだまりのように温かく居心地の良い院にしたい」という想いがこもっています。 地域密着の整骨院としてお客様に寄り添い症状の改善に向けて丁寧に施術を行っています！　 女性の院長が施術を行うため女性も安心。 お子様連れでのご来院も大歓迎です！ また、院内には広々とした個室空間もあるため他の患者様を気にせずリラックスしてお過ごしいただけます。

Q . 前回取材時と比べて

前回取材時のアプリ会員様が100 名前後だったので、50 名以上のリピーター様が増えました。
使用感も特に変わりなく、ポイントや予約機能などメインで活用していますね。

Q. ポイント・クーポンについて

ポイントは主にリピーター様にご活用いただいています。
ポイントを貯めていただくと、自費治療のお値引きや手技の延長サービスをご利用いただけるため、今は幅広い年齢層のお客様にご利用いただいていますね。

Q. 予約機能について

やはり予約機能をメインで活用しています。
アプリ導入前は全てお電話で予約をお受けしてましたがアプリを導入したことでお電話を直接受ける回数も減り施術に専念出来るようになりました。
お客様とお店の空いている時間で予約も入れていただけるので格段に予約は楽になりました。

Q . 導入後の感想

現状ポイントやメッセージ、予約の機能などを使いリピーター様対策は行えるようになりました。
また、アプリを導入してからやはり予約が格段に楽になったよう感じます！
今後もご新規のお客様にももっと活用していただけるよう引き続きご案内していく予定です。

今後の展望について

今後も通っていいただいているお客様を大事にしながら地域のお客様に親しまれるお店にしていきたいです。