【お客様の声】インタビュー

通って貰いやすいお店作りをアプリで

Q. 導入のきっかけ

アプリ導入のきっかけは、ポイント機能や予約機能がアプリ内でまとめてできるというところに惹かれ、導入しようと思いました。 アプリ一つあれば髪を切りたくなった時に、すぐにアプリを開いて予約ができ、ご来店いただいた際にポイントを貯めて使ってということが出来るのは、お客様にとってとても便利だと思います。

Q.お声掛けについて

新規でご来店いただいた方には必ずアプリダウンロードのお声掛けをしているのですが、ほとんどの方が登録をしてくれますね。 どうしても入れられない方も、パソコンの管理画面から簡単にその方を登録することもできるので、ご来店いただいた方の情報は全てアプリ内で確認することができて便利ですよ。

Q.予約について

予約機能はかなり便利ですね。 お店からするとお電話で対応する時間が取られず、確認する手間も省くことができるので便利ですし、お客様からしても好きなタイミングで予約状況を見ながら予約を入れることができるので、予定も付けやすいと思いますし予約のハードルも下がっていると思いますね。

Q.ポイントについて

お会計の際に一緒にポイントを貯めていただくので、お声掛けは必ず行っています。 来店ポイントを貯めていただいて、ポイントが貯まっていたら使うかどうか確認して使ってもらっています。 もちろんお客様から使いたいと言ってくれる時もあるので、特典を見てご来店いただいているんだと思います。

Q.メッセージについて

お誕生日に自動でメッセージが送られる機能を設定しているのですが、そのメッセージに特典情報を載せているので、そういったお得な情報を送ることが出来るのもいいですね。リピーターになっていただけるお客様をもう少し増やして まずは安定して営業できるようにしていきたいです。 また、アプリ内で予約を入れてくれた方であれば予約の箇所にお誕生日マークがつくのでお声掛けもしやすいので、皆さんにバースデー特典も使ってもらっています。

今後の展望について

岡山に新店舗を出すことになったのですが、さらに沖縄や海外にも店舗を出せたらいいなと思っています！