【お客様の声】インタビュー

予約システムでご来 店までをスムーズに

Q.導入のきっかけ

いろいろな予約システムがあり、別の予約システムも導入しているのですが、お店専用のアプリの中から予約ができて、特典やメッセージが全てその中でできるというのはとても魅力的でしたね。 そういった機能でリピーターさんを増やしていくというのがとてもいいと思い導入しました。

Q.お声掛けについて

アプリダウンロードのお声掛けは行っているのですが、ホームページにアプリダウンロードの QR コードを載せているので、そこからアプリを入れて新規で予約を入れてくれる方もいらっしゃいますよ。 お店の情報もアプリを見てもらうと大体わかるので、一旦入れてみる方もいらっしゃるのだと思います。 新規の方には必ずお声掛けを行い、一緒に使い方を説明しながらアプリを入れていただいています。 60 代ぐらいの方でも入れていただけますよ。

Q.予約について

予約機能はありがたいですね。 お客様も予約がしやすいと思いますし、お店側もお客様の管理がしやすいので、とても活用しています。

Q.ポイント・クーポンについて

お店の入口にポイントが貯まる端末を置いているので、お客様からポイントを貯めて使っていただくこともありますし、こちらからお声掛けすることもありますね。 割引なども設定しているのでお客様から使っていただくことも多いですね。

Q.メッセージについて

メッセージは自動で送ってくれるのですごく助かりますね。 バースデーのメッセージに特典の情報を入れているので、お客様から使っていただくこともかなりあります。 ポイントだけではなくメッセージにもお得な情報があると届いた時に嬉しくなると思うので、そういった機能も便利だと思います。

今後の展望について

まず今の店舗を移転することと、関東に新しい店舗を作る予定です！ 更に多くの方に知ってもらいより良い生活のサポートをしていきたいです！